قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی « سراميک هنري موکانو »
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی « سراميک هنري موکانو » به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت فروشگاه اینترنتی « سراميک هنري موکانو » و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی « سراميک هنري موکانو » از سوی کاربر است.
- لازم به ذکر است، فروشگاه اینترنتی « سرامیک هنری موکانو » دارای :
> نماد اعتماد الکترونیکی
> نشان ملی ثبت (رسانه های دیجیتال)
> لوگوی زرین پال (پرداخت ایمن)
می باشد، که در انتهای تمامی صفحات فروشگاه، قابل رویت و با کلیک بر روی هر یک از آنها، قابل استعلام هستند.
قوانین عمومی:
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی « سراميک هنري موکانو » منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات فروشگاه اینترنتی « سراميک هنري موکانو » تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی « سراميک هنري موکانو » اقدام نماید.
(ثبت نام در فروشگاه جهت انجام خريد و ثبت سفارش، الزامی می باشد)
سیاستهای رعایت حریم شخصی:
فروشگاه اینترنتی « سراميک هنري موکانو » به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند. فروشگاه اینترنتی « سراميک هنري موکانو » متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی « سراميک هنري موکانو »، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس، از طریق هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی « سراميک هنري موکانو »، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی « سراميک هنري موکانو » جزئی از اموال این فروشگاه اینترنتی محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس، در انحصار فروشگاه اینترنتی « سراميک هنري موکانو » است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای این فروشگاه اینترنتی محفوظ میدارد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش:
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
فروشگاه اینترنتی « سراميک هنري موکانو » به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد ولیکن از ساعت 9 صبح الی 5 بعد از ظهر روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات می باشد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در پایگاه اطلاعاتی فروشگاه اینترنتی به وسیله مدیر سیستم رسید شده و پیش فاکتور از طریق ایمیل ارسال و سپس در صف پردازش قرار میگیرند. فروشگاه اینترنتی « سراميک هنري موکانو » همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی « سراميک هنري موکانو » به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی « سراميک هنري موکانو » محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. فروشگاه اینترنتی « سراميک هنري موکانو » مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام، و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشوند. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی « سراميک هنري موکانو » محفوظ است.
فروش و تحویل سفارش:
مکان و زمان تحویل کالا توسط کاربر سفارش دهنده در فروشگاه اینترنتی « سراميک هنري موکانو » درج شده و فروشگاه اینترنتی « سراميک هنري موکانو » به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاست های معین ارسال کالا (از جمله هزینه های مربوطه)، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده هزینه های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود.
سفارش دهنده با دریافت کالای ارسال شده و امضای برگه دریافت کالا رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید.
شرایط ثبت نام:
- ثبت نام (ثبت و تاييد اطلاعات خواسته شده) یا ورود با اسم کاربری
- انتخاب کالای مورد نظر (انتقال به سبد خريد)
- انتخاب گزینه پرداخت نهایی و تایید سفارش
- مشاوره قبل از خريد و توضيحات مورد نياز خريدار از فروشنده، از طريق ايميل، تلفن، و فرم هاي موجود و همچنین چت آنلاین، در فروشگاه قابل اقدام و ارسال مي باشد.
قبل از ثبت هرگونه سفارش ( از طریق وب سایت و یا تماس تلفنی )، ثبت نام در سایت الزامی است. ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش را برای استعلام ارسال نماید.
انتخاب کالای مورد نظر:
با کلیک بر روی کالا به صفحه مشخصات کالا رفته و پس از مشاهده تمامی عکس ها در صورت تمایل بر روی عکس کالا کلیک کرده تا آنرا بزرگتر مشاهده کنید. بعد از انتخاب محصول مورد نظر فقط با یک کلیک آن را به سبد خرید خود اضافه کنید. در پایان بعد از تمام شدن خرید می توانید به سبد خرید خود رجوع کرده و محصولات موجود در آنجا را مرور کنید. سپس هر تغییر لازم را در سبد خرید خود اعمال کرده و سرانجام به مرحله پرداخت نهایی رجوع کنید تا مراحل خرید شما از فروشگاه اینترنتی ما به پایان برسد .
روش های پرداخت:
روش های پرداخت در فروشگاه گروه « سراميک هنري موکانو » به شرح زیر می باشند :
- پرداخت آنلاین
- واریز به حساب
- پرداخت در محل
روش های ارسال:
سفارشات در شهر کرج و تهران توسط پیک ارسال می گردند و هزینه ارسال نیز در کرج، رايگان و در تهران بر عهده خريدار می باشد. در سایر شهرها غیر از کرج و تهران، سفارش ها از طریق شرکت پست، کالارسان چاپار و تيپاکس (به انتخاب مشتري) ارسال می گردد.
(پيشنهاد فروشگاه « سراميک هنري موکانو » براي ارسال کالا به شهرستانها، استفاده از پايانه هاي باربري مي باشد)
هزینه ارسال:
هزینه ارسال سفارشات در زمان نهایی شدن سفارش بصورت اتوماتیک محاسبه و در قیمت نهایی منظور میگردد.
مدت زمان تحویل کالا:
مدت زمان تحویل کالاها در در صورت موجودي، 1 تا 2 روز کاري پس از ثبت سفارش می باشد.
توجه: سفارش های ارسالی شهرهاي کرج و تهران به دلیل قابل پیش بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوداث غیرمترقبه، در یک بازه زمانی 4 ساعته که با مشتریان فروشگاه هماهنگ خواهد شد، تحویل می گردند و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل سفارش حضور داشته باشند، در غیر اینصورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد.
با انتخاب روش ارسال تیپاکس يا کالارسان چاپار، در صورت نهايي شدن سفارش، کالاي شما در اولین ساعت روز کاری بعد، تحویل تيپاکس و چاپار خواهد گردید. (شماره مرسوله، جهت پيگيري هاي بعدي براي خريداران گرامي از طريق پيامک و يا ايميل ارسال خواهد شد)
سفارش هایی که قرار است از طریق پست ارسال گردند، در صورت نهايي شدن سفارش در اولين ساعت روز کاری بعد، تحویل اداره پست خواهند گردید. (شماره مرسوله، جهت پيگيري هاي بعدي براي خريداران گرامي از طريق پيامک و يا ايميل ارسال خواهد شد)
خدمات قبل از فروش:
به منظور رفاه حال مشتريان گرامي امکان پاسخگویی به سوالات شما عزیزان در خصوص محصولات، نحوه سفارش، نحوه ارسال، تعیین سایز، رنگ و موارد دیگر، فروشگاه اینترنتی « سراميک هنري موکانو » راه های ارتباطی متفاوتی فراهم آورده است . شما می توانید با تلفن 09108861009 يا 09354900790 و یا از طريق ايميل فروشگاه به آدرس info@mocanoart.com در ساعات کاری 9 تا 17 در ارتباط باشید.
فروشگاه سراميک هنري موکانو خريدي لذت بخش و سرشار از رضايت را براي شما عزيزان آرزومند است.